冬季到来，雪乡成为不少游客赏雪的热门目的地。据黑龙江日报2023年12月29日报道，从2023年11月10日开园到12月26日，位于牡丹江海林市的黑龙江雪乡国家森林公园(中国雪乡)已经吸引了超过50万名游客。

　　不过，随着雪乡的再度爆火，也有网友发帖表示，雪乡如今民宿和酒店的价格有些高攀不起：一个10多平方米的房间，一晚的价格动辄两三千元，引发网友关注。

　　一名民宿经营者表示，目前是旅游旺季，所以价格确实有所上浮，而且很多房间已经订完。同时，当地市场监督管理部门工作人员也表示，雪乡不同于其他热门旅游景点，营业时间短，往里面运送生活物资的成本很高，这也是物价较贵的原因之一。

　　所以，雪乡的各种价格上涨，似乎也情有可原。而且雪乡在旅游旺季价格贵，其实也不算个新闻了，游客在此时前往，倒也不妨有所心理准备。

　　但现在的问题是，有些民宿不仅是贵，而且是坑。在网友的爆料里可以看到，一些民宿价格一两千元一晚，但是没有热水、毛巾、洗漱用品，东西难吃，服务态度差等等，各种问题层出不穷。

　　就算涨价有市场因素，但是服务急剧下滑就未免有些过分了。《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。消费者对于民宿应该提供哪些服务是有明确预期的，当热水、洗漱用品都没法保证，再怎么说“涨价有理”，恐怕也有点说不过去了。

　　而且就雪乡而言，因为价格、服务之类的问题，也可谓是屡屡登上热搜。就以2023年为例，11月时，有博主发视频曝光哈尔滨雪乡旅行团报价乱象引关注，后当地初步查实涉事旅行社及其有关人员存在违法违规行为。

　　应该说，雪乡的舆论形象，一直是有争议的，层出不穷的案例，或许也值得当地深思一番——即雪乡的定位到底是什么？

　　至少从这次雪乡的高价风波来看，这里的接待能力、时节限制、运输条件等其实都颇为有限。既然如此，何不大大方方地定位成“中高端景区”呢？对民宿质量进行规范，对游客进入加以一定的限制，让游客对价格和质量都有明确的预期，哪怕涨价也不至于显得失序、混乱。

　　如果在定位上尚不明确，一方面希望吸纳大规模游客，抱着多多益善的态度鼓励游客前来；另一方面设施供应又无法跟上，对民宿质量不加拣择，导致纠纷频发，日复一日地上热搜，层出不穷地产生负面舆情，这是不是也得不偿失？

　　其实从现状看，雪乡已经有点形象模糊了。雪乡起初被当作境外高端冰雪游的平替而出现，但现在旅游旺季时的价格却也令人瞠目结舌了；当地试图塑造某种乡风淳朴、热情好客的形象，但这和旺季涨价的市场规律似乎又有些违和。

　　这种纠结，也造成了当前雪乡的某种形象困境——这里到底贵不贵、到底坑不坑，游客似乎也没有稳定的预期了，难以得出一个清晰的结论。

　　所以，雪乡也不妨深思一下自己的定位选择。就像涨价，其实也没有必要回避，大大方方地承认，也保障好服务质量，通过价格手段来协调游客数量，也回归正常的承载能力，保持一种高质量景区的形象，这就足够了。

　　而不是既认可涨价，又放任质量，让“贵”和“坑”的声音此起彼伏，也让自己陷于被动，疲于应对舆论的火力。